Rückgabe

• Ich habe ein falsches / defektes Produkt erhalten. Was kann ich machen?

  Wir entschuldigen uns für den Fehler. Wir nehmen das Produkt zurück...

• Ich möchte die Summe von meinem Remix Guthaben per Banküberweisung erhalten. Wie kann ich eine Banküberweisung auf mein Bankkonto anfordern?

  Du kannst die Auszahlung Deines Remix Guthabens sicher und einfach per Banküberweisung ...

• Ich habe die Produkte in einer Kurierfiliale abgegeben, habe aber keine Rückgabe in meinem Profil erstellt. Was kann ich machen?

  In diesem Fall musst du eine E-Mail...

• Kann ich eine Rückgabe von Produkten aus verschiedenen Bestellungen erstellen?

  Ja. Gehe zum Abschnitt "Rückgabe" deines Profils und klicke auf die Schaltfläche "Alle anzeigen"....

• Kann ich ein Produkt zurückgeben?

  Ja, du kannst jedes erworbene Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückgeben. Die Rückgabe kostet 6.99 EUR für alle Pakete über 2 kg. Sobald die Ware in unserem internationalen Lager eingetroffen ist, werden wir die Rücksendung sofort bearbeiten und das Geld innerhalb von 14 Tagen zurückerstatten. Wenn du dich für eine Rückzahlung auf Remix Guthaben in deinem Kundenkonto entscheidest, wirst du den Betrag sofort nach der Bearbeitung sehen, ohne auf eine Banküberweisung zu warten. Aus Hygiene- und Gesundheitsgründen können bestimmte Produkte der Kategorie „Unterwäsche“ nicht zurückgegeben werden. Weitere Informationen zu den Bedingungen und Verfahren für die Rückgabe von Produkten finden Sie unter https://remixshop.com/de/site/policy-documents?type=TC

• Wie kann ich eine Rückgabe anfordern?

  Du kannst jedes erworbene Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte folgende Schritte befolgen:...

• Wie bekomme ich die gezahlte Summe zurück?

  Beim Erstellen einer Rückgabeanforderung kannst du eine der folgenden Erstattungsmethoden auswählen, um den von dir bezahlten Betrag zu erstatten:...

• Ich habe einen Rabattgutschein in der Bestellung verwendet. Welchen Betrag bekomme ich zurück, wenn ich ein Produkt von dieser Bestellung zurücksende?

  Bei Verwendung eines Rabattgutscheins für eine genaue Summe wird der Rabattbetrag auf alle Produkte von der Bestellung proportional zu dessen Preis aufgeteilt....

• Wo kann ich den Frachtbrief für meine Rückgabe sehen?

  Sobald du über dein Profil eine Rückgabe beantragst, kannst du diese im Abschnitt "Zurückgeschickte Bestellungen" sehen....

• Ich habe eine Rückgabe erstellt, aber ich habe beschlossen, das Produkt / die Produkte zu behalten. Was soll ich tun?

  In diesem Fall teile uns bitte mit, welches/welche Produkt/Produkte du behalten hast...

• Meine Bestellung wurde zugestellt, ist aber nicht im Abschnitt "Rückgabe" erreichbar. Was kan ich machen?

  Bitte abwarten....

• Ich möchte die Zahlung des in meinem Remix Guthaben angesammelten Betrags per Banküberweisung anfordern, kann aber nicht mehr auf die E-Mail-Adresse zugreifen, mit der ich mich registriert habe. Was soll ich tun?

  In diesem Fall musst du dich unter Tel: 0800 72 444 92...

• Meine Bestellung wurde nach einer fehlgeschlagenen Lieferung an Remix zurückgesendet. Kann ich die gleichen Produkte noch einmal bestellen?

  Leider können wir dir nicht bestätigen, wann genau die Produkte erneut auf die Website hochgeladen werden....