Как да заявя връщане?
Последна актуализация 2023/12/05 02:10 PM
Можете да върнете всеки закупен продукт в рамките на 14 календарни дни от получаването му. Следвайте следните стъпки:
1. Влезте в профила си в секция "Връщане" и натиснете бутона "Вижте всички", за да видите всички поръчки, продуктите от които са в срок за връщане. Селектирайте продуктите, които искате да върнете.
2. На следващата стъпка изберете начина на възстановяване на сумата – във Виртуален портфейл или по банков път. Ако изберете възстановяване по банков път, е необходимо еднократно да въведете трите имена на титуляр на сметката и IBAN (номер на сметката).
3. В същата стъпка изберете офис на куриер, в който да Ви очакват за изпращане на продуктите към Remix или при налична и избрана опция за взимане от адрес, посочете Ваш адрес адрес, от който куриерът да вземе артикулите.
С натискането на бутона "Потвърдете", Вие успешно ще финализирате заявката за връщане и автоматично ще повикате куриер от Speedy. Информация за заявката ще видите в Профил > Връщане.
За да бъде уважено връщането, трябва да предадете продукта на куриера с неговата оригинална кутия и етикет и без следи от употреба или повреди.
подобни въпроси
- Получих грешен/дефектен продукт. Какво да направя?
- Искам да получа сумата от Виртуален портфейл по банков път. Как да заявя банков превод към сметката си?
- Върнах продуктите в офис на куриера, но нямам заявка от профила си. Какво да направя?
- Мога ли да обединя връщане на продукти от различни поръчки?
- Мога ли да върна получен продукт?
- Как ще получа заплатените пари обратно?
- Използвах ваучер за отстъпка при закупуване. Каква сума ще получа обратно, ако върна продукт?
- Къде мога да видя товарителницата за пратката по заявката ми за връщане?
- Направих заявка за връщане, но реших да задържа продукт/и. Какво да правя?
- Поръчката ми е доставена, но не фигурира в секция "Връщане". Какво да направя?
- Искам да заявя изплащане на сумата от Виртуален портфейл по банков път, но вече нямам достъп до имейл адреса, с който е регистриран профилът ми. Какво да правя?
- Поръчката ми е върната към Remix след неуспешна доставка. Мога ли да поръчам същите продукти отново?
